Vous êtes ici : Accueil > Qualité - Sécurité > Formation > Management de la Qualité (7) > La cartographie des processus

Formation La cartographie des processus


Objectifs

Acquérir une connaissance approfondie des différentes cartographies de processus

Compétences visées

- Acquérir la méthode de l'approche processus afin de modéliser le fonctionnement et les interactions dans l'organisation de l'entreprise
- Savoir schématiser et décrire des processus
- Maîtriser les différentes étapes pour construire une cartographie des processus
- Mettre en œuvre des outils de pilotage d’un processus
- Identifier des solutions afin d'améliorer un processus

Public

Ingénieurs et responsables conception, procédé, production, logistique, qualité, ...

Pré-requis

Aucun

Méthode pédagogique

Présentation détaillée des différentes techniques ponctuée de nombreux exemples et exercices.

Programme

Journée 1 - Connaissance de l’approche processus


- Les fondamentaux

  • Rappel des fondamentaux : définitions, concepts fondateurs, courants d’idées, évolutions, enjeux et objectifs
  • Grands principes de management qualité selon les normes ISO version 2015
  • L’approche processus selon les normes ISO version 2015

- Le management par l’approche processus

  • Découvrir et manager l’approche processus selon les normes ISO:2015, revue des exigences et des étapes de réalisation
  • Identifier les processus : définition des activités, des données d’entrée et de sortie, des responsabilités et interactions.
  • La fiche du processus, sa représentation graphique : principes de réalisation
  • Pilote de processus ou comment manager un processus : les attitudes, la motivation des collaborateurs, le recueil et la transmission des informations, les principes à respecter
  • Le système documentaire : établir les procédures, les modes opératoires et les enregistrements du processus

- La représentation graphique des processus

  • Les différentes familles de processus
  • Les différentes représentations graphiques
  • La détermination des processus nécessaires au système de management
  • La méthodologie : recherche des paramètres influents, des éléments d'entrée et de sortie par l’approche transversale
  • La cartographie du système de management et des processus
  • Établir la fiche d’identité du processus
  • Réalisation d’un cas pratique (travail de groupe), restitution et analyse

Journée 2 - Surveillance et mesure des processus


- Méthodes et outils de surveillance et de mesure d’un processus

  • Définir le périmètre du processus, les responsabilités et les différents modes de pilotage
  • Maîtrise des processus et mesure de la performance
  • Définir des indicateurs pertinents et cohérents afin de mesurer la performance d’un processus
  • Construire un tableau de bord
  • La revue des performances
  • Les outils d’analyse d’un processus : analyse de risque et d’opportunités selon les normes ISO version 2015
  • La VSM Value Stream Mapping, flux de valeur pour un produit ou un service
  • Le lean management : principes et outils (Muda, 3G, 5S, etc.)
  • Réalisation d’un cas pratique (travail de groupe), restitution et analyse

- Manager et optimiser un processus

  • Suivi et analyse des données : les différentes méthodes et sources de données
  • Restituer les résultats et rédiger des documents pertinents
  • Revue de cas pratiques
  • Rechercher des axes d’amélioration et des plans d’actions : les sources et les outils
  • Actions d’amélioration et traitement des non-conformités : revue des différents types d’actions
  • Construire le tableau de suivi
  • Veiller à la performance collective et individuelle des processus : les revues de direction


Modalités d'évaluation

Un formulaire d'auto-évaluation proposé en amont de la formation nous permettra d'évaluer votre niveau et de recueillir vos attentes. Ce même formulaire soumis en aval de la formation fournira une appréciation de votre progression.
Des exercices pratiques seront proposés à la fin de chaque séquence pédagogique pour l'évaluation des acquis.
En fin de formation, vous serez amené(e) à renseigner un questionnaire d'évaluation à chaud.
Une attestation de formation vous sera adressée à l'issue de la session.
Trois mois après votre formation, vous recevrez par email un formulaire d'évaluation à froid sur l'utilisation des acquis de la formation.

Solutions de financement

Cette formation peut être financée :
  • dans le cadre du plan de développement des compétences de votre Entreprise
  • par l’OPCO (opérateur de compétences) de votre Entreprise ou le FAF (Fonds d’Assurance Formation) pour les professionnels libéraux
  • par France Travail dans le cadre du dispositif de l'Aide Individuelle à la Formation (soumis à accord de votre Agence)
  • à titre personnel

Accessibilité

Vous souhaitez suivre notre formation La cartographie des processus et êtes en situation de handicap ? Merci de nous contacter afin que nous puissions envisager les adaptations nécessaires et vous garantir de bonnes conditions d'apprentissage

La formation La cartographie des processus dans nos Centres ou en distanciel

  • Tarif :
    - Présentiel : 1 100 € HT
    - Distanciel : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

  • Option(s) :
    - Forfait déjeuners : 40€ HT

Nos prochaines sessions

A distance

du 27 au 28 mai 2025

du 9 au 10 octobre 2025


Lyon

du 20 au 21 mai 2025

du 29 au 30 octobre 2025


Paris

du 17 au 18 avril 2025

du 24 au 25 novembre 2025


Toulouse

du 12 au 13 juin 2025

du 4 au 5 décembre 2025


Bordeaux | Lille | Marseille | Nantes | Nice | Strasbourg

Demandez l'ouverture d'une nouvelle session dès 2 collaborateurs intéressés
Demande d'ouverture d'une nouvelle session
Notre formation La cartographie des processus vous intéresse mais vous n'êtes pas disponible aux dates proposées ?
Les lieux d'organisation ne vous conviennent pas ?
Faites-nous part de votre demande d'ouverture d'une nouvelle session dans l'une des 9 villes proposées.
Un conseiller vous confirmera au plus vite la possibilité d'ajout de cette nouvelle session.

    * : champ obligatoire

    Formation souhaitée *

    Ville souhaitée *

    Période de déroulement souhaitée

    Début :      

    Fin :      

    Votre message

    Nombre de participants *

    Vos coordonnées :

    Civilité *

    Votre prénom *

    Votre nom *

    Votre Société *

    Votre email *

    Votre téléphone

    Je souhaite recevoir par email :

    le catalogue formation (2 fois par an)des lettres d'information ponctuelles (6 par an au maximum)

    En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande d'ouverture d'une nouvelle session de formation interentreprises et de la relation commerciale qui peut en découler

    Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité



    Plans d'accès / hébergements
    La formation La cartographie des processus dans votre Entreprise ou en distanciel

    • Tarif : Nous consulter

    Demande de devis personnalisé
    Décrivez-nous votre projet au moyen du formulaire ci-dessous et recevez un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

      * : champ obligatoire

      Formation souhaitée *

      Dans quel contexte s'inscrit ce projet ?

      Quels sont les objectifs de cette formation ?

      Nombre de participants
      Min : 

      Max :

      Quel est le profil des participants ?

      Quel logiciel est à votre disposition ?

      Une durée est-elle impartie pour cette formation ?
      Min :

      Max :

      Sur quelle période la formation pourrait-elle se dérouler ?
      Début :

      Fin :      

      S’agira-t-il d’une formation en distanciel ou en présentiel et si oui dans quelle ville ? *

      Des cas applicatifs de l’Entreprise pourront-ils être utilisés pour illustrer la formation ?

      Un ou plusieurs stagiaires sont-ils en situation de handicap et si oui des adaptations sont-elles à envisager ?

      Avez-vous des commentaires ?

      Vous pouvez nous adresser un fichier (cahier des charges, ...)

      Vos coordonnées :

      Civilité *

      Votre prénom *

      Votre nom *

      Votre Société *

      Votre email *

      Votre téléphone *

      Je souhaite recevoir par email :
      le catalogue formation (2 fois par an)des lettres d'information ponctuelles (6 par an au maximum)

      En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis pour une formation intra-entreprise et de la relation commerciale qui peut en découler

      Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité

      Bénéficiez d'un accompagnement sur la thématique La cartographie des processus dans votre Entreprise ou en distanciel

      • Tarif : Nous consulter

      Demande de devis personnalisé
      Décrivez-nous votre projet au moyen du formulaire ci-dessous et recevez un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

        * : champ obligatoire

        Coaching souhaité *

        Avez-vous déjà été formé(s) à cette thématique ? *

        Pourriez-vous décrire les problématiques professionnelles pour lesquelles vous souhaitez mettre en place ce coaching ?

        Nombre de participants
        Min : 

        Max :

        Quel est le profil du/des participant(s) ?

        Quel logiciel est à votre disposition ?

        Une durée est-elle impartie pour ce coaching ?
        Min :

        Max :

        Sur quelle période ce coaching pourrait-il se dérouler ?
        Début :

        Fin :      

        S’agira-t-il d’un coaching en distanciel ou en présentiel et si oui dans quelle ville ? *

        Un ou plusieurs participants sont-ils en situation de handicap et si oui des adaptations sont-elles à envisager ?

        Avez-vous des commentaires ?

        Vous pouvez nous adresser un fichier (cahier des charges, ...)

        Vos coordonnées :

        Civilité *

        Votre prénom *

        Votre nom *

        Votre Société *

        Votre email *

        Votre téléphone *

        Je souhaite recevoir par email :
        le catalogue formation (2 fois par an)des lettres d'information ponctuelles (6 par an au maximum)

        En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis pour une prestation de coaching et de la relation commerciale qui peut en découler

        Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité



        Date de dernière modification : 05/11/2024