Vous êtes ici : Accueil > Qualité > Formation > Management de la Qualité (7) > La cartographie des processus

Formation La cartographie des processus


Objectifs

Acquérir une connaissance approfondie des différentes cartographies de processus

Public

Ingénieurs et responsables conception, procédé, production, logistique, qualité, ...

Méthode

Présentation détaillée des différentes techniques ponctuée de nombreux exemples et exercices.

Programme

Journée 1 - Connaissance de l’approche processus

- Les fondamentaux
  • Rappel des fondamentaux : définitions, concepts fondateurs, courants d’idées, évolutions, enjeux et objectifs
  • Grands principes de management qualité selon les normes ISO version 2015
  • L’approche processus selon les normes ISO version 2015

- Le management par l’approche processus
  • Découvrir et manager l’approche processus selon les normes ISO:2015, revue des exigences et des étapes de réalisation
  • Identifier les processus : définition des activités, des données d’entrée et de sortie, des responsabilités et interactions.
  • La fiche du processus, sa représentation graphique : principes de réalisation
  • Pilote de processus ou comment manager un processus : les attitudes, la motivation des collaborateurs, le recueil et la transmission des informations, les principes à respecter
  • Le système documentaire : établir les procédures, les modes opératoires et les enregistrements du processus

- La représentation graphique des processus
  • Les différentes familles de processus
  • Les différentes représentations graphiques
  • La détermination des processus nécessaires au système de management
  • La méthodologie : recherche des paramètres influents, des éléments d'entrée et de sortie par l’approche transversale
  • La cartographie du système de management et des processus
  • Établir la fiche d’identité du processus
  • Réalisation d’un cas pratique (travail de groupe), restitution et analyse

Journée 2 - Surveillance et mesure des processus

- Méthodes et outils de surveillance et de mesure d’un processus
  • Définir le périmètre du processus, les responsabilités et les différents modes de pilotage
  • Maîtrise des processus et mesure de la performance
  • Définir des indicateurs pertinents et cohérents afin de mesurer la performance d’un processus
  • Construire un tableau de bord
  • La revue des performances
  • Les outils d’analyse d’un processus : analyse de risque et d’opportunités selon les normes ISO version 2015
  • La VSM Value Stream Mapping, flux de valeur pour un produit ou un service
  • Le lean management : principes et outils (Muda, 3G, 5S, etc.)
  • Réalisation d’un cas pratique (travail de groupe), restitution et analyse

- Manager et optimiser un processus
  • Suivi et analyse des données : les différentes méthodes et sources de données
  • Restituer les résultats et rédiger des documents pertinents
  • Revue de cas pratiques
  • Rechercher des axes d’amélioration et des plans d’actions : les sources et les outils
  • Actions d’amélioration et traitement des non-conformités : revue des différents types d’actions
  • Construire le tableau de suivi
  • Veiller à la performance collective et individuelle des processus : les revues de direction



La formation La cartographie des processus dans nos Centres ou en distanciel

  • Tarif : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

Nos prochaines sessions

Lyon

du 25 au 26 mai 2021


Paris

du 27 au 28 avril 2021


Toulouse

du 9 au 10 décembre 2020

du 17 au 18 juin 2021


Bordeaux | Lille | Marseille | Nantes | Nice | Strasbourg | A distance

Demandez l'ouverture d'une nouvelle session dès 2 collaborateurs intéressés
Demande d'ouverture d'une nouvelle session Notre formation La cartographie des processus vous intéresse mais vous n'êtes pas disponible aux dates proposées ?
Les lieux d'organisation ne vous conviennent pas ?
Faites-nous part de votre demande d'ouverture d'une nouvelle session dans l'une des 9 villes proposées.
Pour cela, votre demande doit concerner au moins 2 personnes et la session doit être planifiée dans un délai minimal de 3 mois.
Un conseiller vous confirmera au plus vite l'ajout de cette nouvelle session.

    * : champ obligatoire

    Formation souhaitée

    Ville souhaitée

    Date de démarrage souhaitée

    Votre message

    Nombre de participants

    Vos coordonnées :

    Civilité *

    Votre prénom *

    Votre nom *

    Votre Société *

    Votre email *

    Votre téléphone *

    Je souhaite recevoir par email :
    le catalogue formation (2 fois par an)des lettres d'information ponctuelles (6 par an au maximum)

    En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande d'ouverture d'une nouvelle session de formation interentreprises et de la relation commerciale qui peut en découler

    Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité



    Plans d'accès / hébergements
    La formation La cartographie des processus dans votre Entreprise

    Vous avez un projet ? Décrivez-le nous au moyen du formulaire ci-dessous et recevez un devis personnalisé dans les meilleurs délais.

      Votre projet :

      * : champ obligatoire

      Formation souhaitée *

      Nombre de participants
      Min : 
      Max :

      Lieu de la formation *

      Logiciel statistique à votre disposition

      Période souhaitée
      Début :
      Fin :      

      Vos commentaires

      Envoyez-nous un fichier (cahier des charges, ...)

      Vos coordonnées :

      Civilité *

      Votre prénom *

      Votre nom *

      Votre Société *

      Votre email *

      Votre téléphone *

      Je souhaite recevoir par email :
      le catalogue formation (2 fois par an)des lettres d'information ponctuelles (6 par an au maximum)

      En soumettant ce formulaire, j'accepte que les informations saisies soient exploitées dans le cadre de la demande de devis pour une formation intra-entreprise et de la relation commerciale qui peut en découler

      Pour connaître et exercer vos droits, notamment de retrait de votre consentement à l'utilisation des données collectées par ce formulaire, veuillez consulter notre politique de confidentialité