Le référentiel national qualité est organisé autour de 7 critères :
- Conditions d’information du public sur les prestations proposées, les délais pour y accéder et les résultats obtenus.
- Identification précise des objectifs des prestations proposées et l’adaptation de ces prestations aux publics bénéficiaires, lors de la conception des prestations.
- Adaptation aux publics bénéficiaires des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation mises en œuvre.
- Adéquation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement aux prestations mises en œuvre.
- Qualification et développement des connaissances et compétences des personnels chargés de mettre en œuvre les prestations.
- Inscription et investissement du prestataire dans son environnement professionnel.
- Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées.
Baromètre de satisfaction
95.4% de nos stagiaires se déclarent satisfaits à très satisfaits de leur formation sur la période Juillet 2020 à Juin 2021.Dans le détail, voici les résultats des évaluations à chaud collectées auprès de 316 stagiaires :
| Item évalué | % de stagiaires satisfaits à très satisfaits |
|---|---|
| Documentation remise | 92.3% |
| Objectifs atteints | 95.4% |
| Utilité de la formation | 95.1% |
| Intérêt de la formation | 96.7% |
| Techniques pédagogiques | 96.4% |
| Animateur attentif aux participants | 96.7% |
| Respect du programme annoncé | 98.0% |
| Ambiance du groupe | 98.0% |
| Organisation matérielle | 89.7% |
Dans le détail, voici le taux de satisfaction global par formation depuis février 2016 :
Respect de la confidentialité
Data Value s’engage au plus strict respect de la confidentialité dans le cadre de ses prestations de formation, d'études et de conseil.A ce titre, Data Value vous assure de :
- Respecter et faire respecter par ses consultants les règles du droit du secret professionnel
- Considérer comme confidentielles les informations qui lui sont transmises volontairement ou fortuitement
- Limiter l’accès à ces informations à ses seuls consultants qui doivent y avoir accès pour la réalisation de la prestation
- Ne procéder à aucune diffusion ou duplication, sauf pour usage interne, de tout document mentionnant tout ou partie desdites informations
- S’abstenir de toute exploitation directe ou indirecte desdites informations, sauf pour les besoins de la prestation
- Ne déposer ou faire déposer, en son nom ou au nom de tiers, aucune demande de titre de Propriété Industrielle protégeant et/ou mentionnant lesdites informations
- Et d’une manière générale, s’interdire toute action qui pourrait nuire à la protection du secret sur les informations confidentielles.