Formations Enquêtes

De nombreuses entités sont amenées à réaliser des enquêtes, qu’il s’agisse de sonder l’opinion de leurs clients, de leurs collaborateurs, de leurs administrés, …
Nos formations vous permettront d’élaborer un bon questionnaire, d’éviter les pièges les plus courants, d’établir un échantillon représentatif, de mettre en forme vos données avant analyse, de coder et recoder les questions, de savoir comment traiter les questions ouvertes, de mettre efficacement en oeuvre des techniques statistiques comme l’analyse factorielle et la classification.

Enquête par sondage

Acquérir la méthodologie des enquêtes par sondage : techniques d’échantillonnage, conception de questionnaire, recueil des réponses, codage des données

Durée : 2 jours (14 heures)
Tarif : 1 000 € HT

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Enquête de satisfaction clients – Fidélisation

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d’un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d’enquête jusqu’à l’élaboration de plans d’actions curatifs et préventifs sur la base d’une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Durée : 2 jours (14 heures)
Tarif : 1 000 € HT

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Traitement des données d’enquête

Apprendre la méthodologie de pré-traitement (mise en forme des données, codage, recodage des questions, …) et de traitement des données d’enquête, la mise en œuvre efficace des procédures statistiques multidimensionnelles.

Durée : 2 jours (14 heures)
Tarif : 1 000 € HT

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