Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel
Objectifs
Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité
Principaux thèmes abordés
- Introduction
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage
Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel en Centre ou en distanciel
- Tarif : 1 000 € HT
-10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3 - Option(s) :
- Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT
- Forfait déjeuners : 40€ HT
Nos prochaines sessions
du 29 fév. au 1 mars 2024
du 3 au 4 octobre 2024
du 18 au 19 mars 2024
du 23 au 24 septembre 2024
du 6 au 7 juin 2024
du 14 au 15 novembre 2024
du 21 au 22 mai 2024
du 10 au 11 octobre 2024
Bordeaux | Lille | Marseille | Nantes | Nice | Strasbourg
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- Option(s) :
- Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT / pers.
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