Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel
Objectifs
Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité
Principaux thèmes abordés
- Introduction
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage
Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation avec applications dans le logiciel Excel en Centre ou en distanciel
- Tarif : 1 000 € HT
-10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3 - Option(s) :
- Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT
- Forfait déjeuners : 40€ HT
Nos prochaines sessions
du 5 au 6 octobre 2023
du 25 au 26 septembre 2023
du 8 au 9 juin 2023
du 16 au 17 novembre 2023
du 12 au 13 octobre 2023
Bordeaux | Lille | Marseille | Nantes | Nice | Strasbourg
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- Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT / pers.
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