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Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon


Objectifs

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Principaux thèmes abordés

- Introduction


- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation


- Analyse des résultats


- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation


- Tableau de bord, pilotage



Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation dans notre Centre de Lyon

  • Tarif :
    - Présentiel : 1 100 € HT
    - Distanciel : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

  • Option(s) :
    - Forfait déjeuners : 50€ HT

Nos prochaines sessions à Lyon
du 16 au 17 mars 2026
du 21 au 22 septembre 2026

La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation dans votre Entreprise à Lyon, dans le Rhône, en Auvergne-Rhône-Alpes ou en Bourgogne-Franche-Comté

  • Tarif : Nous consulter

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    Des cas applicatifs de l’Entreprise pourront-ils être utilisés pour illustrer la formation ?

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