Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à distance (en classe virtuelle)
Objectifs
Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité
Principaux thèmes abordés
- Introduction
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage
Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à distance (en classe virtuelle)
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
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La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation en distanciel
- Tarif : 1 000 € HT
-10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3
Nos prochaines sessions
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Nous avons cependant plusieurs solutions à vous proposer :
- ouverture d'une nouvelle session à distance dès 2 collaborateurs intéressés.
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Faites-nous part de votre demande d'ouverture d'une nouvelle session dans l'une des 9 villes proposées.
Pour cela, votre demande doit concerner au moins 2 personnes et la session doit être planifiée dans un délai minimal de 2 mois.
Un conseiller vous confirmera au plus vite l'ajout de cette nouvelle session.
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- organisation de la Formation Enquête de satisfaction clients – Fidélisation en intra-entreprise ou en cours particulier.
Projet formation intra-entreprise Organiser une formation directement en vos locaux présente de multiples avantages :
- élaboration d'un programme sur mesure tenant compte du niveau des participants et de leurs objectifs
- possibilité d'exercices et ateliers basés sur vos données de travail
- choix des dates
- ...
- rejoindre une session organisée à Lyon, à Paris ou à Toulouse
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation
en distanciel pour vos collaborateurs
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