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Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à distance (en classe virtuelle)


Objectifs

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Principaux thèmes abordés

- Introduction


- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation


- Analyse des résultats


- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation


- Tableau de bord, pilotage



Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à distance (en classe virtuelle)
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation en distanciel

  • Tarif : 1 000 € HT
    -10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3

  • Option(s) :
    - Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT
    - Forfait déjeuners : 40€ HT

Nos prochaines sessions à distance (en classe virtuelle)
du 29 fév. au 1 mars 2024
du 3 au 4 octobre 2024

La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation en distanciel pour vos collaborateurs

  • Tarif : Nous consulter

  • Option(s) :
    - Projet tutoré avec accompagnement individuel de 3h en distanciel : 450€ HT / pers.

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    Des cas applicatifs de l’Entreprise pourront-ils être utilisés pour illustrer la formation ?

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