Objectifs

Acquérir une connaissance approfondie de la norme ISO 9001 version 2015, de ses exigences ainsi que des outils nécessaires à sa mise en œuvre. Comprendre le processus de certification.

Compétences visées

Mettre en place un système de management qualité répondant aux exigences de la norme ISO 9001 version 2015
Identifier les exigences à fournir pour l’audit de certification
Maîtriser les outils qualité pour animer une démarche d'amélioration continue

Public

Techniciens, ingénieurs et responsables conception, procédé, production, maintenance, qualité

Pré-requis

Aucun

Méthode pédagogique

Présentation détaillée de la norme ISO 9001 ponctuée de nombreux exemples et exercices. Un QCM d'évaluation permettra de valider les connaissances acquises.

Programme

- Introduction générale

Historique de la norme ISO 9001
Elaboration des normes ISO
Domaine d’application
Références normatives
Termes et définitions

- Les exigences de la norme ISO 9001:2015

Contexte de l’organisme
- Les enjeux internes et externes
- La compréhension des besoins et des attentes des parties intéressées
- Le domaine d’application du système de management de la qualité
- Les processus nécessaires au système de management de la qualité
Leadership
- L’engagement de la direction
- La politique qualité
- Les rôles et responsabilités
Planification
- Les actions face aux risques et opportunités
- Les objectifs qualité
- La planification des modifications
Support
- Les ressources nécessaires
- Les compétences du personnel
- La sensibilisation du personnel
- La communication interne et externe
- Les informations documentées de l’organisme
Réalisation des activités opérationnelles
- La maîtrise opérationnelle
- Les exigences relatives aux produits et services
- La conception et le développement de produits et services
- La maîtrise des prestataires externes
- La production et la prestation de service
- La libération des produits et services
- La maîtrise des éléments de sortie non conformes
Évaluation des performances
- La surveillance et la mesure
- L’audit interne
- La revue de direction
Amélioration
- Les généralités
- Les non-conformités et actions correctives
- L’amélioration continue

- Les annexes A et B de la norme

- Les nouveautés de la version 2015 de l’ISO 9001

La structure universelle HLS
Les nouveautés
Les différences
Les exigences documentaires

- Les outils de l’ISO 9001:2015

La cartographie de processus
La matrice SWOT
La fiche de processus
Les méthodes de gestion des risques et l’AMDEC
La métrologie
Les systèmes anti-erreurs
Le plan de surveillance

- Le processus de certification

La certification
Les organismes déjà certifiés
Les organismes pas encore certifiés
La transition vers l’ISO 9001:2015

Modalités d'évaluation

Un formulaire d'auto-évaluation proposé en amont de la formation nous permettra d'évaluer votre niveau et de recueillir vos attentes. Ce même formulaire soumis en aval de la formation fournira une appréciation de votre progression.
Des exercices pratiques seront proposés à la fin de chaque séquence pédagogique pour l'évaluation des acquis.
En fin de formation, vous serez amené(e) à renseigner un questionnaire d'évaluation à chaud.
Une attestation de formation vous sera adressée à l'issue de la session.
Trois mois après votre formation, vous recevrez par email un formulaire d'évaluation à froid sur l'utilisation des acquis de la formation.

Solutions de financement

Cette formation peut être financée :

dans le cadre du plan de développement des compétences de votre Entreprise
par l’OPCO (opérateur de compétences) de votre Entreprise ou le FAF (Fonds d’Assurance Formation) pour les professionnels libéraux
par Pôle Emploi dans le cadre du dispositif de l'Aide Individuelle à la Formation (soumis à accord de votre Agence)
à titre personnel

Accessibilité

Vous souhaitez suivre notre formation La norme ISO 9001 version 2015 et êtes en situation de handicap ? Merci de nous contacter afin que nous puissions envisager les adaptations nécessaires et vous garantir de bonnes conditions d'apprentissage

Ce que pensent nos clients de la formation La norme ISO 9001 version 2015

M. Julien G., Responsable Qualité chez ACTIA TELECOM
Très bonne formation vivante et interactive

Formation La norme ISO 9001 version 2015