Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon
Objectifs
Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité
Principaux thèmes abordés
- Introduction
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage
Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage
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La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation dans notre Centre de Lyon
- Tarif : 1 000 € HT
-10% dès 2 inscrits, -20% à partir de 3
Nos prochaines sessions à Lyon
du 21 au 22 mars 2022
du 26 au 27 septembre 2022
La formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation
dans votre Entreprise à Lyon, dans le Rhône, en Auvergne-Rhône-Alpes ou en Bourgogne-Franche-Comté
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