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Formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon

Data Value organise à Lyon une formation sur le thème Enquête de satisfaction clients - Fidélisation :

Objectifs

Acquérir les notions indispensables à la mise en œuvre d'un programme de fidélisation clients depuis la conception du questionnaire d'enquête jusqu'à l'élaboration de plans d'actions curatifs et préventifs sur la base d'une évaluation de retours sur investissement ainsi que du suivi interne de la rentabilité

Principaux thèmes abordés

- Introduction
- État des lieux de la satisfaction et de la fidélisation
- Analyse des résultats
- Mise en œuvre d'un programme de fidélisation
- Tableau de bord, pilotage

Découvrir le programme détaillé de la formation Enquête de satisfaction clients - Fidélisation à Lyon

Prochaines sessions

Lyon, du 26 au 27 mars 2018
Lyon, du 3 au 4 octobre 2018

Cette formation Enquête de satisfaction clients – Fidélisation peut également être organisée directement dans votre Entreprise à Lyon et dans ses environs